|
da1uhate
member
ID 49104
02/02/2009
|
Tư vấn dùm cách viết user guide
Xin chỉ dùm da1uhate cách viết hướng dẫn sử dụng cho phần mềm. D muốn viết sao cho thật dễ hiểu v́ đây là phần mềm quản lư bán hàng và người sử dụng là những người ít hiểu biết về máy tính.
Alert webmaster - Báo webmaster bài viết vi phạm nội quy
|
 |
|
tranduchoa
member
REF: 421247
02/02/2009
|
Có cách rồi: Nếu bạn viết User Guide bằng tiếng Việt th́ có một cách dể nhất là bạn vào 2 cái link của mạng VPS và UNIKEY để xem, chép và dán, dùng copy & paste những cái trang Manual hoặc User Guide để làm một cái mẫu mới hay New User Guide Template Document. Thí dụ như UNIKEY MANUAL có phần Mục Lục và h́nh ảnh chỉ dẫn rơ rang, VPS User Guide vừa hướng dẫn chi tiết vừa có h́nh ảnh screenshots.
VIETNAM VPS
VIETNAM UNIKEY xem MANUAL
Chúc thành công!
TDH
|
|
|
|
da1uhate
member
REF: 421423
02/03/2009
|
Cám ơn anh Ḥa, trang vps D coi ko được, ko hiểu bị ǵ. Trang unikey th́ ok. Phần cắt screenshot th́ D biết làm nhưng diễn giải để cho người sử dụng dễ hiểu th́ đó là điều D băn khoăn. D không phải là dân kỹ thuật mà chỉ là dân bán hàng. Sếp D muốn chính D viết ra cái user guide cho khách hàng dưới cái view của người sử dụng để cho khách hàng dễ hiểu hơn. Cũng chưa biết phải làm như thế nào nữa, cũng phải đi tham khảo lung tung. Anh có cao kiến ǵ không?
|
|
|
|
tranduchoa
member
REF: 421442
02/03/2009
|
Có lẽ v́ lư do kỹ thuật ở trong nước, cho nên D không vào được VPS là trung tâm hải ngoại Vietnamese Professionals Society! C̣n có trang web VNI nữa nhưng TDH làm biếng giới thiệu luôn đó thôi…nghĩ thêm một trang th́ D lại phải dành thêm thời gian đọc và t́m hiểu.
1. Quan trọng nhất là D hiểu rơ về phần mềm ấy th́ D sẽ biết những cái screenshot nào quan trọng, cần thiết, cần cắt và cần dán. Để mà viết User Guide.
2. D dựa theo cái User Guide của UNIKEY mà viết user guide của D.
3. D hỏi ông chủ hoặc ông quản lư cho thêm ư kiến. Hỏi ổng muốn D viết những cái ǵ trong user guide? (Có ông/bà chủ nào mà không vui vẻ khi công nhân thân tín của ḿnh đến hỏi han và cần cho ư kiến…có lợi cho hảng/tiệm của ḿnh)
4. Nếu có thể, trước khi viết user guide, D hỏi những khách hàng quen họ muốn biết những cái ǵ về phần mềm này. Thâu thập được những tài liệu này xong th́ đừng có quên kèm vào user guide qua h́nh ảnh và dẫn giải.
5. Viết nháp lần thứ nhất là “first draft”: Tạo ra một cái mục lục. Viết ra những cái ǵ D thấy quan trọng, nhưng không cần tốn nhiều thời gian. Lần thứ hai: dựa vào “lần thứ nhất” để viết user guide cho rơ ràng và chi tiết hơn. Dùng những danh từ dễ hiểu thôi.. ư là biết bao nhiêu dùng bấy nhiêu…luôn luôn nhớ rằng D viết cho khán giả họ đọc và hiểu…đừng có dùng mây cái từ IT/kỹ thuật khó hiểu. Đọc cho bạn bè nghe và nhờ họ cho ư kiến thêm. Lần thứ ba: Dựa vào “lần thứ hai” User guide đă viết xong. So sánh những diễn giải và h́nh screenshots có hạp với phần mềm hay không.
Ngày xưa viết User Guide hoặc User Manual: TDH thường thiết kế ra một cái “business diagram” như thế này (rồi kèm vào user guide) để khách hàng họ nh́n vào sẽ hiểu và những chuyên viên IT, giám đốc, hoặc quản lư họ nh́n vào cũng hiểu. Cho thí dụ như:
Phần 1:
Khởi đầu (Start/Begin) >
Khách hàng (Customer) >
Dùng vi tính (Desktop PC) >
Lên mạng web (Internet Explorer) >
Đăng kư (Register-lần đầu tiên) >
Đăng nhập (Login) >
Phê chuẩn/chứng thực hay không (User validation) >
Chọn hàng (Select items) >
Mua hàng (Ready to purchase) >
Cách trả tiền (Selection Visa/Master Card/Debit Card/BankCard) >
Ghi địa chỉ (Enter Address information) >
Mua (Buy) >
Xác nhận danh đơn hàng gởi (Receive Invoice Statement or Confirmation qua email) >
Xong (End)
Phần 2:
Cứ mỗi mục trên TDH cắt và dán h́nh screenshots và viết 1, 2 câu dẫn giải.
Chúc D thành công!
TDH
|
|
|
|
da1uhate
member
REF: 421581
02/04/2009
|
Cám ơn TDH nhiều nhiều. D đọc hết những ǵ anh viết. Thật là bổ ích. Hôm nay D cũng t́m ra được 1 cái software để cắt desktop và cửa sổ rất tiện lợi. Nhiệm vụ của D trong lần này là viết user guide cho 1 phần mềm quản lư bán hàng có tới 9 modules. Anh có thể share cho D một cái template user guide không? V́ đây là project khá lớn nên D muốn làm thật tốt. Nếu tiện th́ anh cho D xin nha, c̣n nếu v́ vấn đề bảo mật thông tin hay lư do cá nhân ǵ đó th́ cũng không sao đâu. D đi làm D cũng hiểu mà. Chỉ là "nếu được th́ dễ cho D hơn", hihi...
|
|
|
|
tranduchoa
member
REF: 421590
02/04/2009
|
Nếu D quen dùng PowerPoint Presentation th́ D có thể dùng cái model hay cái mẫu dưới đây cho cái User Guide của D (TDH dùng nhiều nhất là cái model này đó. Dùng để tŕnh bày Presenting cho mấy ông/bà chủ và công nhân viên. Dùng .ppt ḿnh dễ điều khiển, khách sẽ chú ư và người đọc và xem họ sẽ cảm thấy giống như Look and Feel gần với cái phần mềm ấy họ sẽ sử dụng sau này.
Muốn dùng cái mẫu này th́ D tải nó xuống > Mở PowerPoint > File > Open > Chọn cái PlanentRetailUserGuide.ppt này > Tu bổ, dùng copy and paste, change and delete những phần nào không cần thiết > Save > Save a backup copy
POWERPOINT USER GUIDE TEMPLATE
D dùng cái link này nếu máy chạy chậm: http://www.sju.edu/academics/hsb/campbell/files/PlanetRetailUserguide.ppt
C̣n nếu không th́ D ghé vào trang web của Microsoft: Office.Microsoft.com > Dùng Search t́m > Temlates, User Interface Guides hoặc Word2003 Product Guide hoặc PowerPoint2007ProductGuide để làm user guide document của D.
Chúc D thành công.
tdh
|
1
|
|
|
Kí hiệu:
:
trang cá nhân :chủ
để đă đăng
:
gởi thư
:
thay đổi bài
:ư kiến |
|
|
